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你會做員工關系管理嗎?

2019-10-17 14:37:24 瀏覽:1937 咨詢電話:400-1800-278
企業想做好員工管理,并不是這么簡單的!
有人說說:“我現在只有一年HR工作經驗,還不能全面理解員工關系管理,到底管什么?我以為員工關系管理就是處理員工勞動爭議?!?/span>
然而,實際上處理員工勞動爭議工作,它只是員工關系管理當中的一個小小的模塊而已。
從企業管理職責來看,員工關系管理它包含了8個方面內容,這些內容也是HR的工作內容,它們分別是:
1、勞動關系管理
勞動關系管理,它涉及的內容有:處理員工勞動爭議(勞動合同的簽訂、解除、終止過程中出現的各類爭議);企業用工手續處理(員工入職前后接待及手續辦理、試用期情況追蹤、離職面談和手續辦理;處理員工申訴、人事糾紛和其他事件。
不懂法的HR,不是合格的HR
因為,人是具有多變性的,凡是與人打交道的事物,到最后都會由簡單變得復雜,甚至在處理的過程中十分棘手。如果HR是一個“法盲“,如何處理勞動關系?只要HR學會處理的框架,即懂法,又知法。那么,事情就會迎刃而解。處理勞動關系的”8大硬核武器“:《勞動法》、《勞動合同法》、《中華人民共和國勞動合同法實施條例》、《職工帶薪年休假條例》、《社會保險法》 《工傷保險條例》、《企業工資支付辦法》《女職工勞動保護規定》。
2、員工紀律管理國有國法,家有家規,每個企業都有它自己的制度規定,用以約束員工共同遵守。HR在新員工入職后,對其進行培訓,主要目的是,正確引導員工遵守公司的各項規章制度、勞動紀律,提高員工的組織紀律性,在某種程度上對員工行為規范起約束作用,讓企業的制度有效落地實施,而非將制度束之閣樓中。
舉例:某農民上山干活,意外捕獲一只鳥兒,特地帶回村里炫耀。誰知民警帶到派出所“喝茶“。原因是,這位老農捕捉的,是一只國家二級保護動物---松雀鷹。
老農深感冤枉,他“刨“了一輩子的泥土,哪知道什么叫國家保護動物有哪些呢?
同理,企業制定的制度,目的是讓員工人人知曉,人人遵守,如何做到呢?
一是對新入職員工培訓;二是對在職員工加強培訓;三是將哪些行為構成違紀內容單獨培訓。
3、員工人際關系管理員工之間關系不和,會影響到工作的正常開展。HR需要引導員工建立良好的工作關系,如何與同事之間、上下級之間,與供應商、與客戶保持良好的、友好的互惠互利關系 ,創建有利于員工工作生活的人際關系環境。
4、溝通管理一位管理大師說過,管理工作中,70%的工作都是在溝通。這句話十分在理!
溝通渠道的暢通,是工作有效的保證。比如:員工違紀的處理流程、員工考核申訴渠道及流程,公司上、中、下級雙向溝通的制度、比如信息的反饋、結果匯報的渠道。
5、員工績效管理考核與績效,兩者有有關聯??己说哪康氖菫榱顺隹冃В冃в殖鲎钥己恕H绾伪WC考核的公平性,績效的真實性?這需要HR制定科學的考評標準和體系,執行合理的考評程序,考評工作既能真實反映員工的工作成績,有能促進員工工作積極性的發揮。
6、員工情況管理用心的HR會發現,試用期內的員工,工作態度表現兢兢業業,勤勤懇懇,轉正后的員工或者公司的老員工,他們對工作的心態大不如當初,他們表現得|“老資格“的做派,工作上不配合,公司活動不積極參加。
HR加強對在職員工培訓,如員工心態;定期對員工進行滿意度調查;預防員工散布謠言,解決員工關心的問題。
7、企業文化建設企業文化分為三類,一個深層核心精神文化,二是中層制度文化,三是表層活動物質文化。HR應建設積極有效、健康向上企業文化,引導員工價值觀,維護公司的良好形象。
8、為員工提供服務與支持
為員工提供有關國家最新的法律法規、社保政策、住房公積金政策、人身財物安全、出行安全、消防安全知識及案例、個人身心健康等方面的咨詢服務,協助員工平衡工作與生活。

當然,國內也有比較好的hr系統,能夠輔助企業做好員工管理,同鑫在這方面,一直在努力!

    

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