很多企業(yè)都十分推崇績(jī)效，但實(shí)際上很多企業(yè)的績(jī)效管理是形同虛設(shè)，并沒(méi)有為企業(yè)帶來(lái)實(shí)際的效益，甚至引起了員工的不滿與內(nèi)耗：?jiǎn)T工在拿到工資條時(shí)才發(fā)現(xiàn)績(jī)效獎(jiǎng)金減少了，亦不清楚哪些方面被扣除績(jī)效，于是乎與管理者產(chǎn)生了矛盾，這種情況在企業(yè)中十分常見(jiàn)。

產(chǎn)生以上情況的根本原因是企業(yè)忽視了績(jī)效反饋環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)單地認(rèn)為績(jī)效考核就是績(jī)效管理的全部。

實(shí)際上一個(gè)完整的績(jī)效管理系統(tǒng)，包括六大構(gòu)成：組織的戰(zhàn)略目標(biāo)與分解、績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考核（評(píng)價(jià)）、績(jī)效反饋與績(jī)效改進(jìn)、績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用。此六項(xiàng)內(nèi)容缺一不可，否則，績(jī)效管理將會(huì)違背原則、產(chǎn)生各種各樣的問(wèn)題。

為什么要做績(jī)效反饋？

如果只把目光盯在績(jī)效考核上面，忽略了過(guò)程的管理和控制，忽略了績(jī)效溝通，必然要偏離實(shí)施績(jī)效管理的初衷，缺乏溝通和共識(shí)的績(jī)效管理就肯定會(huì)在管理者和員工之間設(shè)置產(chǎn)生障礙，造成員工和管理者之間的分歧，起不到提高員工績(jī)效的作用，有越做越糟的可能。

績(jī)效反饋是評(píng)估者與被評(píng)估者通過(guò)溝通，將績(jī)效結(jié)果告知并向其解釋評(píng)估結(jié)果原因，對(duì)其進(jìn)行輔導(dǎo)，促使被評(píng)估者了解自身績(jī)效水平，發(fā)現(xiàn)自身問(wèn)題有效進(jìn)行改進(jìn)。同時(shí)管理者通過(guò)考評(píng)和面談能更好了解員工想法和需要的支持，幫助員工更好地完成績(jī)效目標(biāo)。

績(jī)效反饋，既是一個(gè)周期的結(jié)束，又是下一個(gè)績(jī)效評(píng)估階段的開(kāi)始，通過(guò)雙方有效溝通制定適宜的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃方案，為完成下一輪績(jī)效管理打下基礎(chǔ)。

績(jī)效反饋應(yīng)該怎么做？

績(jī)效反饋?zhàn)钪饕男问绞强?jī)效面談，個(gè)人績(jī)效面談和團(tuán)隊(duì)績(jī)效面談是最常用的兩種方式：

個(gè)人績(jī)效面談：由考核責(zé)任人和被考核員工進(jìn)行一對(duì)一的績(jī)效面談，根據(jù)參與程度可以分為指令式、指導(dǎo)式、授權(quán)式。 

指令式是以管理者為中心，特點(diǎn)是直接告訴員工，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，哪些做得是對(duì)的，哪些是錯(cuò)的。

指導(dǎo)式是同時(shí)以管理者和員工為中心，以教與問(wèn)相結(jié)合為特點(diǎn)，雙方進(jìn)行一個(gè)互動(dòng)和反饋。 

授權(quán)式是以員工為中心，問(wèn)為主，以教為輔，注重幫助員工獨(dú)立地找到解決問(wèn)題的辦法。

團(tuán)隊(duì)績(jī)效面談：是由考核責(zé)任人與多位考核員工進(jìn)行的一對(duì)多或是多對(duì)多的績(jī)效面談，亦可以邀請(qǐng)相關(guān)部門進(jìn)行意見(jiàn)反饋，團(tuán)體之間能夠充分交流，為部門新的績(jī)效計(jì)劃制訂與實(shí)施提供依據(jù)，通常亦是作為個(gè)人績(jī)效面談的補(bǔ)充。

丨一場(chǎng)有效的績(jī)效面談需要包括以下內(nèi)容

員工自我評(píng)估，確認(rèn)員工當(dāng)期績(jī)效考核效果，分析績(jī)效問(wèn)題，商討制定改進(jìn)計(jì)劃，明確下一考核周期的任務(wù)目標(biāo)，鼓勵(lì)員工。

丨績(jī)效反饋還有最重要的一步：面談?dòng)涗?/span>

將績(jī)效面談內(nèi)容進(jìn)行整理歸檔，將雙方達(dá)成一致的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃進(jìn)行記錄，保證后續(xù)績(jī)效改進(jìn)措施的貫徹和落實(shí)。

同鑫績(jī)效系統(tǒng)可以對(duì)員工考核結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)、反饋、申訴，可以發(fā)起個(gè)人或多人的績(jī)效面談，并且考核面談內(nèi)容和結(jié)果都可以通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行記錄管理，借助數(shù)字化幫助企業(yè)有效落實(shí)績(jī)效反饋環(huán)節(jié)。

現(xiàn)代企業(yè)對(duì)于績(jī)效管理應(yīng)該提升到一個(gè)全局的PDCA循環(huán)系統(tǒng)：

同鑫HR人力資源系統(tǒng)績(jī)效模塊可以充分打通績(jī)效目標(biāo)、績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效跟蹤反饋、考核結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效分析等全管理流程環(huán)節(jié)，形成科學(xué)系統(tǒng)的從計(jì)劃到落地的績(jī)效閉環(huán)機(jī)制，且適用于不同行業(yè)、不同類型企業(yè)、不同績(jī)效模式的績(jī)效管理實(shí)踐，歡迎聯(lián)系咨詢了解！